Política de envío
Las políticas de envío de LUXURY STORE varían según la ciudad, pero generalmente incluyen lo siguiente: el tiempo de entrega comienza a contar desde el día hábil siguiente a la confirmación de la compra, con un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles, aunque puede variar según la temporada y la ciudad de destino.
Confirmación de compra:
Si la compra se confirma antes de las 12:00 p.m., el tiempo de entrega comienza a contar desde ese día; si se confirma después, el tiempo empieza al día siguiente hábil
Fines de semana y festivos:
Si la compra se realiza en sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega inicia el siguiente día hábil.
Intentos de entrega:
La transportadora realizará máximo dos intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete, este será devuelto a la bodega y se contactará al cliente para coordinar un nuevo envío.
Dirección de entrega:
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente a cualquier persona mayor de edad en el domicilio.
Productos defectuosos:
Si el producto llega defectuoso, se deben tomar fotos y enviarlas al servicio al cliente para solicitar un reemplazo
Información sobre el envío:
Se enviará un correo electrónico con el código de seguimiento del envío y las instrucciones para consultar el estado del paquete.
Cambios y devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 3 días calendario para solicitar cambios o devoluciones, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.